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    時值歲末，為維護企業和諧穩定良好局面，確保歲末年初和諧穩定和各項工作有序運轉，合肥路橋念好快、細、早、嚴“四字訣”，扎實做好信訪維穩工作。

    應急處置速度“快”。針對當前信訪形勢，合肥路橋成立了以黨支部書記、執行董事楊楓為組長的春節期間信訪維穩領導小組，制定下發了《合肥路橋春節期間信訪維穩工作應急預案》，嚴格落實綜治維穩領導負責制和分級負責制，確保突發事件能夠得到有效、及時處置，切實將矛盾穩控在基層、化解在初始、消除在萌芽。

    排查化解矛盾“細”。認真梳理信訪問題，掌握信訪人員訴求，分析研判不穩定因素，提前介入，化解矛盾。通過深入排查可能引發不穩定事件的重大隱患和突出問題，制定化解措施和化解目標，對可以解決的問題應及時予以解決,對于近期無法解決的問題要做好解釋工作，使各類事件不激化、不蔓延，杜絕矛盾糾紛擴大和升級。

    重點人員預防"早”。對重點人員進行篩查記錄，主動了解情況，做好思想工作，解決實際問題。發揮各分公司信訪聯絡員輿情信息互通作用，隨時關注和掌握信訪維穩工作動態，對排查出的疑難矛盾及時介入、協調溝通，抓早、抓小，做好調解處理工作。節假日期間有事報事，無事報平安，做到積極主動研判、快速有效溝通、提前預警防控。

    值班值守執行“嚴”。繼續堅持做好敏感時期的值班制度，在春節維穩敏感時期，嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，值班人員應盡職盡責，保證信訪群眾“信訪有門、接待有人”。對可能引發非正常訪、大規模集體訪和群體性事件的隱患和苗頭，第一時間上報公司,并及時跟進處置。對因瞞報、遲報或漏報而貽誤處置時機，造成重大影響的，要按照有關規定嚴肅追究相關人員責任。（阮春生  吳劍）